Workshop Sobre Experiencia al cliente

"como ser una empresa
centrada en el cliente"

Miércoles, 22 de septiembre | 19:00 HORA ESTE

RESERVA TU LUGAR YA

El taller de experiencia al cliente por esta ocasión será sin costo. No pierdas esta oportunidad. te esperamos.

¿QUÉ OBTENDRÁS AL ASISTIR?

Un diagnostico de tu nivel de madurez que te ayudará a identificar las areas claves de mejora:

    • – Conocer a tu cliente
    • – Estrategia del Cliente
    • – Medición
    • – Diseño de la Experiencia
    • – Cultura

Tendremos una sesión interactiva donde haremos un ejercicio de mapa de experiencia del cliente.

Haremos una demostración de cómo usar QuestionPro (expertos en tecnología), que puedes implementar y replicar para comenzar a escuchar a tus clientes.

¿PARA QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?

El Taller está dirigido a dueños de negocios o responsables de la alta dirección y sus equipos de trabajo, que desean crear programas, tomar los primero pasos de forma independiente, y una vez estén preparados trabajar con un consultor o socio tecnológico.

¿QUIÉNES LO IMPARTEN?

Alicia Freites, CCXP

Fundadora de CX Connector

Es una entrenadora flexible que ha estado enseñando desde los 16 años. Alicia es una consultora independiente y mentora de emprendedores. Ayuda a cómo utilizar las prácticas y aplicaciones comerciales  en experiencia del cliente, para crear ofertas de productos y servicios relevantes, e iniciativas de marketing estratégico en América Latina.

Michelle Batt, CCXP

Conferencista Invitada

Washington DC/EE.UU. Michelle es líder en experiencia del cliente (CX) y transformación empresarial, asesora, conferencista y facilitadora bilingüe con 30 años de experiencia.

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